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标题: 外贸新手首次回复邮件的误区
Christina.Nina (文人大小眼)
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运去哪
外贸新手首次回复邮件的误区

不管是哪一个外贸员,你有多么资深的资历,或者是才开始的外贸新手,都会接触自己外贸路上的第一封邮件;
但是往往我们首次回复很容易陷入误区,这里我说几点自己的看法:
1.收到客户邮件,不要马上盲目的回复!—应该先搜索客户信息
   当然,对于我们刚开始入手的外贸业务员来说,首次收到客户的询盘,心里还是有点小兴奋的!但是不要急于马上回复,想着客户看到了也能马上回复你!
我们在收到客户首次询盘的时候,可以先搜索客户信息。
   我们公司做付费平台,我个人也做免费的平台,做的“好的”几乎天天有询盘,我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看,一分析,发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系,好吧,因为我们的产品可以当礼品,我也就抱着一丝希望回复,当然我这里的回复,只是简单的介绍我们公司,不会给出实质的报价!后来要么没得回复,要么有回复就是钓鱼的,事后,我仔细分析,我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的,这里我就不说明是哪个B2B网站了!

2.客户国家很重要,针对不同的国家回复:要知道欧美那边对产品质量要求高,信誉度好;中亚非这边则很强调价格的实惠,信誉度弱;当然这只是个大体,不能代表所有!还的具体情况具体分析!

3.不要所有的回复都是模式版回复,要分析来盘;
我再懒的时候,也只会机械性的发开发信,而且发的内容不会每一篇都一样,当然也不会每一篇都不一样,要知道每天有那么多开发信要发,人毕竟还是人,不是机械,但是我也绝不会群发。但是我身边有的外贸员,就怕麻烦;先写好一篇回复,结果不管客户仍什么,都复制粘贴发过去了,这样没回过去的,多半是一场空,所以要偷懒,也要懂得偷懒的方法!来了询盘,最好先分析,再回复,做到自己心里有数!

4.不要只回复强项的产品,每个询盘都是有价值的;

5.不要老是详尽的自我介绍,只要别人知道你家卖什么都就OK了!尽量突出自己的优势;

6.写邮件,也不要太客套,纠缠了,应该专业,结合重视;

7.不应积极主动多渠道的联系,应该关注客户感受;
  有得外贸员老是急于求成,今天想尽办法加了客户的MSN,明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样,然后就开始MSN上问下,SKYPE 上问下,这样很容易让客户反感的!我们换位思考下,如果是你,你会有何感想?

8.不要轻易报价。


为了完这个,都快23点了,实在太困了,收摊打烊!

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发表于 2011-10-22 01:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

连连通
受用。以后一定注意。。。注意

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发表于 2011-10-22 08:18  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
恩~学习了~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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发表于 2011-10-22 09:47  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
看得出写得很用心的呢

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发表于 2011-10-22 09:51  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
现在有些询盘一看就是虚盘,虽然有实质的规格要求,但是从货量和客人网站上经营的产品看就可以看出点问题来

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发表于 2011-10-22 09:53  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
还有勒,继续啊美女。

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发表于 2011-10-22 10:37  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
客户的询盘,有的有留的公司的网址,但是那些链接我没打开过~
有的什么也没有的,怎么搜客户的信息呢?
谢谢指教

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hanswell
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发表于 2011-10-22 11:15  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
8.不要轻易报价

这点恐怕国内好多人做不到吧,好多外贸人恨不得一报价就打PI出去了......呵呵

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momo_jewelry
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发表于 2011-10-22 11:16  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
做法和LZ说的差不多,我都是根据客户的时间来发邮件,不过回复的概率也蛮低的,后来就开始检讨,不再问客户这个怎么样,那个如何,而是直接让他回到YES OR NO,坚持中,相信努力会有回报的。加油!

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QUOTE:
原帖由 momo_jewelry 于 2011-10-22 11:16 发表
做法和LZ说的差不多,我都是根据客户的时间来发邮件,不过回复的概率也蛮低的,后来就开始检讨,不再问客户这个怎么样,那个如何,而是直接让他回到YES OR NO,坚持中,相信努力会有回报的。加油!

我从来都认为真正意义的客户不会嫌你烦,嫌你问的问题不专业等。。。。

我有个客户。询盘后,我认真回复并问了些专业问题,他回答不上,只是回复了他的要求,我一一解答了。然后三天无消息。

三天后他写邮件给我说别人报价是我的1/4,我直接告诉他it is amazing!本来对他不再抱希望。。。。没过2天他又写邮件来沟通,还主动要求加SKYPE沟通。目前已经在收了样品费开始制样阶段了。至于后面的事,谁也说不准!

外贸行业本来就是个看起来简单,实际上复杂的行业。。。。。但是我始终认为,谈生意是看起来复杂,实际上很简单的。。。。

很多外贸人去研究怎么写好邮件,怎么压低利润接单。。。。而我重视的只是怎么做好产品,怎么做对产品......

送句话给外贸人共勉:客人买东西永远不会说你的最便宜,只会买你们的,永远只买你得。当你认为自己的价格足够便宜时候,还会有比你更便宜的公司,但是难道所有的订单都被报价最便宜的公司接了吗?不是的!做好自己的事就OK!至于生意是否成功,求不来得.......

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回复 #10 hanswell 的帖子

这话我很喜欢,很相信

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回复 #3 he_vicky 的帖子

大家相互学习

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回复 #4 ministeven 的帖子

谢谢 希望能对大家有用

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回复 #5 sissi-ting 的帖子

是的,但是也有好多业务没那么积极,懒得去做一个开发前的工作!大家努力

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我觉得现在的我很懒,客户都懒得开发了,只是傻傻地等阿里的询盘,这样不行,我不能坐以待毙!楼主有没有开发客户的好方法,分享一下。。。

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